BNI Perkuat Jaringan Layanan, Punya 1.777 Outlet dan 13.381 ATM hingga September 2026
NasabahPintar.com - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) terus memperkuat infrastruktur layanan perbankan untuk menjangkau kebutuhan nasabah individu maupun pelaku usaha. Hingga September 2026, BNI tercatat mengoperasikan 1.777 outlet dan 13.381 unit ATM, dengan dukungan 27.214 karyawan yang tersebar di berbagai wilayah.
Penguatan jaringan fisik tersebut berjalan beriringan dengan pengembangan kanal digital dan perluasan akses layanan. Upaya ini dilakukan untuk menjaga keandalan transaksi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan di tengah kebutuhan keuangan masyarakat yang semakin beragam.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, optimalisasi jaringan dan sumber daya manusia merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mempertahankan kualitas layanan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis.
"BNI terus mengoptimalkan jaringan dan sumber daya untuk memastikan layanan keuangan tetap andal dan mudah diakses. Penguatan peran kantor cabang, pengembangan layanan digital, serta perluasan akses perbankan kami lakukan agar layanan semakin efektif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Seluruh upaya ini dijalankan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati," ujar Okki dalam keterangan tertulis.
Optimalkan Cabang dan Perluas Layanan Digital
Salah satu strategi BNI adalah mengoptimalkan fungsi kantor cabang melalui program BRAVE (Branch, Region & Area Value Empowerment). Melalui inisiatif ini, setiap cabang diarahkan tidak hanya menjadi tempat pelayanan, tetapi juga pusat aktivitas bisnis yang dapat memperkuat hubungan dengan nasabah.
Di kanal digital, BNI mengembangkan aplikasi wondr by BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi nasabah individu. Adapun BNIdirect difokuskan untuk mendukung aktivitas keuangan nasabah bisnis.
BNI juga memperluas akses layanan melalui jaringan Agen46. Hingga September 2026, jumlah agen mencapai 234.897 unit. Angka tersebut meningkat dibandingkan 217.013 agen pada 2025 dan 164.979 agen pada 2022.
Selain jaringan domestik, BNI mengandalkan kantor luar negeri yang tersebar di sembilan kota global untuk mendukung transaksi serta aktivitas bisnis nasabah di pasar internasional.
Layani Lebih dari 73 Juta Rekening Dana Individu
Dari sisi basis nasabah, ekosistem layanan BNI mencakup lebih dari 73 juta rekening dana individu. Perseroan juga melayani nasabah kartu kredit serta ratusan ribu nasabah kredit pemilikan rumah (KPR).
Sementara itu, pada segmen bisnis, layanan BNI menjangkau ratusan ribu debitur Business Banking. Segmen tersebut mencakup nasabah korporasi atau wholesale, komersial, hingga usaha kecil.
Besarnya cakupan nasabah tersebut membuat BNI terus memperkuat koordinasi antarlini bisnis, kesiapan jaringan, dan kemampuan operasional. Langkah ini ditujukan agar kebutuhan nasabah dari berbagai segmen dapat dilayani secara efektif.
Sebagai salah satu BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga melanjutkan integrasi jaringan dan layanan untuk mendukung transformasi bisnis, meningkatkan daya saing, serta memperbesar kontribusi terhadap perekonomian nasional.
Okki menegaskan, kesiapan infrastruktur fisik dan digital menjadi faktor penting agar layanan BNI dapat memenuhi kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi harian hingga pembiayaan dan pengembangan usaha.
"Besarnya basis nasabah menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional. Kami ingin memastikan BNI menjadi mitra keuangan yang dapat diandalkan, mulai dari memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari dan pembiayaan hingga mendukung pengembangan usaha nasabah," tegas Okki.
Penguatan layanan tersebut sekaligus menjadi bagian dari perjalanan delapan dekade BNI dalam menjalankan peran bagi masyarakat dan negara. Dengan berpegang pada semangat Swadharma Bhakti Nagara, perseroan berupaya beradaptasi terhadap perubahan zaman dan mengembangkan kapabilitas perbankan sesuai kebutuhan masyarakat serta dunia usaha.
Ke depan, BNI menyatakan akan terus mengintegrasikan jaringan kantor, kanal digital, dan kemampuan operasional untuk menghadirkan akses keuangan yang lebih mudah dan andal. Upaya tersebut dijalankan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.
